Q1: 見積もりは無料ですか？

Q2: キャンセルの場合はキャンセル料が必要？

Q3: 内金はいるの？

Q4: 運んでもらったパソコンのデータが壊れた！

A4:
パソコンの内部データは、トラックの振動などによって飛んでしまうことがあります。
内部の破損は基本的には保障対象外のケースが多いため、バックアップを取る、自分で運ぶ、などの自衛策が必要です。

Q5: 頼んだ業者さんと違う会社名のトラックが来た？？

A5:
下請け会社のトラックだと思われます。
この場合、見積もり時に説明もなくきた場合は、引越料金の返還等を請求できる場合がありますので、関係機関にご相談ください。

Q6: エアコン工事が見積もり時の金額以上にかかって、当日清算した

A6:
電気工事は、新居の立地条件により、穴あけや配線の追加など、不測の事態が良く起こります。
この場合の追加料金は当日精算が普通です。
ただし、見積もり時に事前に説明がなかった等、不備があった場合は返還されるケースもあります。

Q7: 破損の補償はあるの？

A7:
引越作業に破損はつきものです。
大きな破損があった場合、引越会社は作業保険等に加入しています。保険対応してもらいましょう。
業者によっては、保険の掛け金増額を嫌って、示談に使用とするケースもありますが、しっかりと責任ある人との交渉をして、保険対応をしてもらいましょう。

Q8: 保険の落とし穴

A8:
家具や家電製品の破損が起きた場合、保険対応だと時価額での補償となります。
その場合、満足のいく代替品を購入できない場合があります。
破損状況によって交渉術を変えることも必要ですね。

Q9: 作業員の数が見積もり時の契約より少ない・・・

A9:
見積書記載の人数より少ない場合は、その分の人件費を返還請求できます。